Si usted es dueño de una empresa de servicios y quiere crear una empresa que pueda vender, necesita demostrarle al comprador que el negocio es más que sólo usted.

Una forma de darle a su empresa de servicios una identidad distinta a su personalidad como dueño, es empaquetar y comercializar su servicio como si fuera un producto (“productizar”).

Peter Turpel investigó con las compañías sobre cómo utilizaban su sistema telefónico y luego desarrolló un sistema comercial de llamada en espera, que ofrece a las empresas varias opciones para manejar las llamadas de los clientes, como la música y el direccionamiento de llamadas. Turpel pasó de proveer servicios de consultoría a “productizar” su conocimiento para que el negocio se volviera menos dependiente de él personalmente. Es decir, Turpel empaquetó y comercializó su servicio como un producto.

Procter & Gamble es considerado el abuelo del marketing de productos. Por ejemplo, si toma un tubo de pasta dental Crest, puede ver la eficacia con la que producen y empaquetan su producto. Si tomamos las mejores prácticas de cómo Crest comercializa su producto y las aplicamos a productizar sus servicios, siguiendo la fórmula de Crest, usted debe hacer lo siguiente:

Nombre su Servicio (Como si fuera un producto)

Crest es la marca y siempre está escrita de la misma forma y mismo tipo de letra. Tener un nombre consistente evita que se le perciba como una categoría genérica y que simplemente se le comercialice como pasta dental. ¿Tiene usted un nombre llamativo para su servicio?

Empaquete su Servicio (Como que fuera un producto)

Por ejemplo, la pasta de dientes Crest Complete, se comercializa de forma única con una imagen y comportamiento diferentes en comparación con otros productos Crest, pero sigue siendo consistente con la marca. ¿Tiene usted una forma consistente y única en que sus clientes interactúan físicamente con el servicio que usted les ofrece?

Coloque Instrucciones de Uso

Crest le da instrucciones de uso a los clientes para obtener mejores resultados de limpieza dental. Si desea que su servicio se perciba más como un producto, incluya instrucciones para aprovechar al máximo su servicio.

Indique Precauciones

En el empaque, Crest le indica que el producto es dañino si se ingiere. Incluya una etiqueta de precaución o términos y condiciones para explicar lo que debe evitarse al utilizar su servicio.

Incluya un precio

En el caso de Crest, el producto tiene un código de barras con información de precios. Publicar su precio y ser consistente hará que su servicio se parezca más a un producto.

Coloque Derechos de Autor

Procter & Gamble incluye un símbolo muy pequeño en su empaque para dejar claro que la compañía está protegiendo sus ideas.

Al “empaquetar y comercializar su servicio como un producto”, usted puede mostrar la efectividad de su empresa, aún antes de que un cliente potencial decida comprarle algo. Usted les está brindando la oportunidad de conocer por qué se beneficiarán con su servicio (“productizado”) y por qué su negocio es más que sólo usted.